Naranja, Bienes – Oranges Goods. Productos que por su fabricación y materiales durarían durante un largo período de tiempo, pero que los consumidores sustituyen progresivamente.
Natural Market Segments – Segmentos naturales del mercado. A la hora de introducir un producto la compañía estudia el mercado para tratar de decidir hacia donde debe encaminar sus esfuerzos promocionales.
Necesidad – Need. Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona.
Necesidad, Punto de vista del cliente – Need, Costumer Point of View. Las empresas emplean una actividad con tal de satisfacer las necesidades desde el punto de vista del cliente.
Necesidad, Reconocimiento de la – Need Recognition. Puede ser puesta de manifiesto en un estimulo interno (la necesidad se convierte en un deseo) o externo como por ejemplo la lectura en un periódico sobre las características de un nuevo equipo de sonido.
Necesidad, Satisfacción de la, Estrategia de ventas basada en la – Need Satisfaction Sales Approach. El vendedor debe manejar la entrevista cuidadosamente, permitiendo al cliente expresarse con total libertad usando sus habilidades de escucha y de resolución de problemas con lo que podrá obtener una información muy valiosa.
Necesidades biológicas – Biogenic Needs. Son necesidades que el ser humano intenta satisfacer como pude ser el hambre, la sed las necesidades sexuales…
Necesidades, Jerarquía de – Hierarchy of Needs. En primer lugar están las fisiológicas (hambre, sed), a continuación las necesidades de seguridad (refugio, protección), las sociales (amor, estima, etc), las necesidades de estima (auto-estima, estatus social) y las necesidades de autorrealización.
Negative Demand – Demanda negativa. Cuando el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita.
Negociación – Haggle. Negociación que precede al establecimiento de los términos definitivos del contrato.
Negociaciones – Negotiations. Se intenta buscar un acuerdo en términos que sean aceptables mutuamente antes de firmar un contrato.
Existen cuatro puntos:
– No confundir a las personas con los problemas
– Centrarse en los intereses y no en las posiciones.
– Buscar opciones que supongan una ganancia mutua.
– Insistir en criterios objetivos.
Negociar – Bargain. Se cuenta con dos partes que mantienen una relación voluntaria referida a un conflicto de intereses. Este concierne al intercambio de bienes o servicios, y suele desarrollarse de forma secuencial.
Negocio, Instrumentos usados en la promoción del – Business Promotion Tools. Son actividades que las compañías realizan para poder reunirse con expertos en su área de actividad, con el objeto de difundir su mensaje de una forma más amplia dentro de su sector.
Negocio, Planificación estratégica del – Business Strategic Planning. Consta de una serie de pasos:
– Enunciación de la misión.
– Definición de la filosofía.
– Análisis DAFO.
– Establecimiento de objetivos.
– Elección de la estrategia.
– Táctica.
– Seguimiento del proceso
Negocio, Unidad estratégica de – Strategic Business Unit (SBU). Se caracteriza por las siguientes propiedades:
a) Constituye un negocio o agrupación de negocios agrupados
b) Tiene su propia misión
c) Tiene sus propios competidores
d) Tiene un gerente al frente
e) Puede gozar de su propio plan estratégico
Negrilla – Boldface. Tipo de caracteres que se marcan especialmente para que destaquen sobre los demás.
Net Audience – Audiencia neta. También se conoce como lectores netos, se refiere al número de hogares que oyen, leen o ven determinado programa o medio escrito.
Net Paid Circulation – Tirada neta pagada. Parte de la tirada de una revista que es comprada directamente por los lectores.
Neuromarketing. Aplicación de la neurociencia en el ámbito del marketing para, mediante el estudio de los efectos de la publicidad y otras acciones comunicativas en el cerebro, llegar a predecir la conducta del consumidor.
Network – Red. Emisoras de radio o televisión que se unen para poder transmitir programas juntos. Puede ser simultánea la transmisión en distintos momentos.
Network-Planning Diagram – Diagrama de análisis en red. Consiste en plasmar gráficamente un proyecto complejo, reflejando el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama permite que con sólo una consulta a un documento, ver las partes de un proceso y el tiempo para realizarlas.
Networking. Hecho de acudir a actividades y eventos, con el fin propósito de hacer crecer la red de contactos profesionales, y lograr nuevas oportunidades de negocios.
New Response – Respuesta neta. Respuestas válidas generadas por una venta. A diferencia de la bruta esta es la respuesta real, ya que todas son válidas.
Nicho – Niche. Pequeño segmento de un mercado, por ejemplo los compradores varones de relojes de lujo de alta gama, suponen un nicho dentro del segmento de compradores de relojes de alta gama, que a su vez incluye en el mercado de compradores de relojes.
Nicho de mercado – Market Niche. Fracción de un segmento de mercado que puede ser usado como el público-objetivo para la promoción de un producto determinado.
Nicho, Estrategia de – Niching Strategy. Se intenta buscar un nicho en un determinado mercado con tal de obtener una rentabilidad que favorezca a la empresa. El éxito se consigue concentrándose en sus clientes que saben lo que quieren con tal de ofrecérselo al momento.
Nielsen Television Index (G.B) – Índice de televisión de Nielsen. Calculo de la audiencia de las emisiones televisivas colocando audímetros en determinados hogares. Los datos de audiencia son hechos públicos y esto determina la inversión de publicidad que se debe hacer en esos horarios y emisiones.
Nielsen, A. C. – Nielsen, A. C. Compañía dedicada a la investigación de audiencias y de mercado que produce una serie de informes y de índices.
No Demand – Ausencia de demanda. Es la situación en la que los consumidores no muestran interés por el producto que se ofrece.
Noise – Ruido. Distorsión que dificulta la comunicación.
Nombres en bruto – Raw Names. Lista de consumidores o usuarios en cualquier formato antes de ser transformada en un fichero electrónico que permita su manipulación.
Nonbusiness Organization – Organización sin actividad comercial. Entidades que operan en el mercado sin realizar actividades comerciales pero siguiendo las técnicas del marketing mas clásico.
Nonprobability Sample – Muestra no probabilística. Se selecciona una muestra que se supone representa a esa población. Existen varios tipos de muestra no probabilística: Muestra por número (el entrevistador habla con un cierto número de sujetos), Muestra por accesibilidad (el investigador selecciona un grupo de individuos por la facilidad para entrevistarse con ellos).
NonProfit Marketing – Marketing sin ánimo de lucro. Se trata de la aplicación de técnicas de marketing a campañas como educación sanitaria, de recaudación de fondos para obras de caridad, etc.
No-OP – Marcador automático. Se utiliza para agilizar la comunicación en las empresas de venta por teléfono.
Normas de venta – Sales Polices. Reglas que la compañía establece sobre precios, descuentos, período de entrega, líneas de crédito, etc.
Notoriedad. Hace referencia a la fama o popularidad de una marca o producto.
Nueva Compra – New Buy. Se trata de adquirir un bien por primera vez, sobretodo si éste es muy costoso, el proceso suele implicar a más de una persona o departamento.
Nueva función, Compra de equipos dedicados a – New Task Buying. El comprador pasa por una serie de etapas: Atención, interés, evaluación, prueba y adopción.La compañía interesada en realizar una venta debe tener en cuenta la fase de atención del consumidor. Los vendedores juegan su papel en la fase de interés, donde el comprador obtiene información en detalle. En la fase de evaluación y siguientes es la información técnica la que mas interesa.
Nuevo producto, Papel estratégico – New Product, Strategic Role of. Existen factores estratégicos por los cuales una compañía decide lanzar un producto:
– Mantener una participación de mercado frente a la competencia.
– Capitalizar una posición de fuerza en canal de distribución.
– Establecer una cabeza de puente en un mercado nuevo.
– Captar un segmento del mercado.
– Sacar rendimiento a un avance tecnológico.
Nuevos productos, Clases de – New Products, Type of. Existen varios tipos
de productos:
– Novedad total: producto que abre un nuevo mercado.
– Nuevas líneas de producto: Compañía que se dedica a lanzar una línea de productos para entrar por primera vez en un mercado.
– Añadidos a líneas de productos ya existentes: Compañía que añade un nuevo producto a su línea de productos.
– Mejora sobre productos ya existente: Una compañía lanza un nuevo producto al mercado que no es más que una mejora del lanzado anteriormente.
– Reposicionamiento: Una compañía tiene introducido un producto en un mercado y lanza ese mismo producto en nuevos mercados.
Nuevos productos, Comité de – New Products Committee. Grupo de personas que una compañía nombra para que se encarguen de hacer un seguimiento a los nuevos productos.
Nuevos usuarios – New Users Strategy. Consiste en buscar nuevos usuarios con tal de expandir el mercado. La compañía puede utilizar las técnicas de penetración, la creación de un mercado o la expansión geográficas con el fin de conseguirlos.