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Artículos de Marketing
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Aumenta el éxito de las tarjetas de fidelización A raíz de la noticia publicada recientemente, titulada “El Corte Inglés es la empresa que más tarjetas ha emitido en España”, Fabien Leurent reflexiona sobre ésta en relación al sector de la Venta a Distancia. El Corte Inglés es la empresa que más tarjetas ha emitido en España Las tarjetas que emiten las empresas cada vez tienen más éxito entre el público y ganan terreno a las bancarias. Según datos proporcionados por el diario Cinco Días, este tipo de tarjetas supera los13 millones, lo que representa casi la cuarta parte del dinero de plástico que está en circulación. Unas cifras que han empezado a inquietar a los gestores de Visa y Mastercard que ven como, por ejemplo, Carrefour ya ha emitido dos millones de unidades. Pero la empresa que bate todos los récords es El Corte Inglés con entre cinco y siete millones de tarjetas. Una de sus mayores ventajas, y a lo que estas tarjetas privadas deben su éxito entre los compradores, es que son gratuitas mientras que el poseedor de una Visa o Mastercard debe abonar una cuota fija, normalmente anual. Sin embargo, tienen la desventaja de no poder ser usadas en todo tipo de comercios, algo que para el cliente es incómodo porque debe recurrir a varias. De cualquier forma, el porcentaje total de pagos con tarjetas privadas ya se acerca al 20%. Fuente: www.marketingdirecto.com El comentario de Fabien Leurent (Director General de La Redoute Catálogo) "Muy recientemente he visto en los periódicos que la tarjeta de El Corte Inglés será aceptada en las gasolineras españolas. Hasta el momento no se ha comentado mucho este acuerdo pero, en mi opinión, éste es el inicio de un cambio del panorama en España, pues da a los consumidores todavía más razones para tener estas tarjetas privativas. En cuanto al porcentaje de pagos con tarjetas privadas, pienso que nos encontramos ante una tendencia que seguirá al alza. Debido al elevado porcentaje de comisiones que se aplican sobre los pagos realizados con las tarjetas Visa o Mastercard, cada vez más distribuidores se lanzan a tener una tarjeta propia, tanto para la fidelización de sus clientes como para reducir los gastos bancarios. La Venta a Distancia está además penalizada por unas comisiones muy altas, y recurrir al lanzamiento de una tarjeta de pago propia puede ser una buena solución para paliar esta desventaja competitiva. No obstante, si bien un distribuidor tradicional adquiere por esta vía la posibilidad de constituir una base de datos y por lo tanto de empezar el Marketing Directo con sus mejores clientes, en la Venta a Distancia esto es nuestro pan de cada día y la gestión de una tarjeta de fidelización / pago será más bien enfocada como una posibilidad de hacer entrar nuestros clientes en un "club" o similar. En muchos países europeos las empresas de Venta a Distancia han entendido esto desde hace mucho tiempo y gestionan ya millones de tarjetas privadas. En España tardará todavía unos cuantos años, pero la tendencia es clara, no hay retorno". Fuente: Fabian Leurent Los
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