El arduo combate que diariamente se ven
enfrentados los ejecutivos de las empresas, exige que piensen
y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de modo
meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad
del comandante y de su gente.
Se cree que la forma de pensar, actuar
de Oriente y Occidente es completamente distintas debido a su
historia y a sus lideres, pero veremos a continuación que no
importando de donde vengan los pensamientos y las reglas que
siempre nos enseñan, todas terminan con un mismo objetivo.
En el lejano oriente hace muchos años atrás
específicamente 500 antes de Cristo el estratega chino Sun Tzu
escribió The Art of War y sentó las bases de la estrategia militar
del Oriente, que se apoya en el concepto de que para ganar hace
falta una buena planificación.
Sun Tzu dice que quienes tienen verdaderas aptitudes para la
batalla pueden someter al ejército enemigo sin entablar la lucha.
Mientras en el occidente tenemos Al general
alemán Carl von Clausewitz, que escribió On War en el siglo
XVIII, el cual suministró las bases de la estrategia militar
de Occidente, dentro de la cual la idea esencial es que para
ganar se debe pelear la batalla más importante.
Si se las interpreta correctamente, ambas
estrategias pueden ser de gran utilidad para una estrategia
comercial:
Claramente, en el párrafo anterior el pensamiento
de Sun Tzu apunta al aspecto estratégico
del negocio y Clausewitz aporta el aspecto táctico.
Una buena planificación estratégica con
resultados reales parte en saber dónde termina la estrategia
y comienza la táctica
Para poder diferenciar ambas incorporaremos
a nuestra terminología la palabra “Contacto” esta es una palabra
que indica, quizás como ninguna otra, el limite entre estrategia
y táctica.
En la guerra, la estrategia se detiene
justo en la frontera. Y cuando se toma contacto con el enemigo
comienza la táctica. Entonces en los negocios, se detiene en
la puerta en la cual un cliente va a tomar una decisión de compra.
Cuando un ejecutivo habla con un cliente, la acción que desarrolla
es una táctica. Cuando el gerente de ventas planea visitar al
cliente, la acción es estratégica. En la actividad de una empresa
cualquiera sea su rubro, las estrategias ganadoras se formulan
antes. Y la táctica debe maximizar las capacidades físicas,
intelectuales y morales del personal, en el logro de los objetivos
de la empresa como un todo.
En el campo táctico la fuerza no solo es
cantidad, a ello se le debe agregar capacidad de cada persona
que compone la organización, el valor, la audacia y la voluntad
de vencer. ¿Dónde y con cuanta gente partió Microsoft?
Como resumen a lo anterior y dando punto
de partida a esta nueva terminología Warketing,
hemos definido principios para la estrategia como para la táctica,
estos son los siguientes:
Principios de la ESTRATEGIA de WARKETING.
1. Sorpresa 2. Seguridad 3. Ofensiva 4. Economía de las fuerzas 5. Reunión de los medios 6. Libertad de acción
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