Diccionario de Marketing D

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Diccionario de Marketing – D


D.A.G.M.A.R – DAGMAR. Son las siglas de “Definición de las metas de la publicidad a través de la medición de la respuesta de la publicidad”. Es el título de un libro de Colley el cual dice que la publicidad debe evaluarse a través de un objetivo de comunicación.

DADA – MADA. Se refiere al dinero, autoridad, deseo y acceso. Son 4 de los rasgos que los profesionales de marketing estudian para conocer el potencial del mercado. El dinero refleja la capacidad adquisitiva que los consumidores tienen para comprar, la autoridad refleja la posibilidad de tomar la decisión de compra por parte de los compradores, el deseo refleja el interés de los consumidores hacia los productos y el acceso es la facilidad con la que los consumidores pueden disponer del producto. Todas estas cuestiones ayudan a definir las estrategias de marketing.

Data Analyst (Analista de datos). Es el encargado de analizar los datos que continuamente se obtienen de los prospectos o clientes. Estos resultados hacen ver qué partes del programa están funcionando y cuáles no.

Data Base – Base de datos. Conjunto de datos guardados en un ordenador u otro lugar que se encuentran disponibles para ser consultados.

Data Warehouse. Almacén de datos centralizado. Requiere de un software que permite conocer mejor el perfil del cliente y poder dar respuesta a sus necesidades. En este sistema se basan las estrategias del Marketing One to One.

Database Administrator (Administrador de bases de datos). Es el responsable de asegurarse que la base de datos esté lo más rica posible, con los datos necesarios, de optimizarla, de crear respaldos y de importar y exportar datos.

Database Marketing. Uso de la automatización de la información de los clientes y prospectos para generar la mayor tasa de respuesta, a través de un constante y cercano proceso de pruebas, medidas y revisión.

Datamart. Lugar donde se alberga información concreta de un área específica de la empresa.

Datamining. Parte específica dentro del datamart donde se analiza información de manera multidimensional a través de la modelización de los datos.

Day-After Recall – Recuerdo al día siguiente. Técnica la cual consiste en saber cuanta gente es capaz de recordar un anuncio al día siguiente.

Deadbeat – Moroso. Cliente que no ha abonado parte de su deuda con la compañía. A estos clientes se les puede añadir a la lista para no volver a enviarles mas pedidos.

Deal – Trato. Acuerdo alcanzado entre dos o más partes y oficializado mediante un contrato.

Dealer Aid – Materiales promocionales del comerciante. Se promocionan a los comerciantes para ser usados como apoyo en la venta de productos.

Dealer Leaders (G.B) – Incentivos para el comerciante. Incentivo a los comerciantes para que tengan existencias de un producto.

Dealer Tag – Sello del comerciante. Consiste en que a un anuncio realizado por una compañía a nivel nacional, se añade la identificación del comerciante o distribuidor local.

Dealer. Cualquier persona que haga de mediador en la venta de productos de consumo o industriales.

Decisión de compra – Purchase Decisión. Es la etapa en la que el consumidor ya se dispone a realizar la compra del producto.

Decisión Models – Modelos de decisión. Son herramientas que ayudan a las empresas a evaluar distintas alternativas y escoger la más adecuada. Existen dos modelos, el de optimización y el heurístico.

Decision-Making Unit (DMU) – Unidad decisoria. Grupo de personas los cuales tienen unas responsabilidades y preocupaciones comunes y son los que se ocupan en determinar la compra de un producto.

Deck – Subtitular. Sección secundaria de un titular.

Decodificación. Proceso inverso a la codificación, en que un código computacional o de comunicación es descifrado para interpretar la información.

Decreasing Returns – Retorno decreciente. Situación en la cual la producción aumenta de manera considerable con su consecuente coste y hace que los beneficios disminuyan.

Dedicated Line – Línea dedicada. Línea telefónica que sirve exclusivamente para una función: atención al cliente, servicio técnico, etc

Deferred Rebate – Rebaja diferida. Bonificación por la lealtad y uso o compra de productos a una determinada compañía.

Delayed Response – Respuesta retardada. Reacción retrasada de una compañía cuando existe una agresión por parte de la competencia.

Delphi Method – Método Delphi. Un grupo de personas muy familiarizadas sobre un tema son reunidas para entrevistarlas en profundidad sobre las tendencias que ellos prevén tendrán lugar en su sector.

Demand Análisis – Análisis de la demanda. Es el estudio de la demanda de un producto. Conocer qué motiva la demanda y encontrar métodos que la incentiven.

Demand Curve – Curva de la demanda. Es la distribución de la demanda durante un tiempo determinado y se expresa en forma de gráfica.

Demand Law – Ley de la demanda. Relación existente entre el precio y el volumen de ventas.

Demand Pull – Tirón de la demanda. Se trata del aumento de la demanda. Es el resultado de las acciones emprendidas por una compañía para estimular la demanda.

Demanda – Demand. Deseo por un servicio o producto que puede dar lugar a una compra.

Demanda complementaria – Complementary Demand. Se refiere a la demanda de un producto que genera el consumo de otro relacionado.

Demanda del mercado – Market Demand. Se refiere a las ventas de un producto a una determinada parte del mercado durante un período de tiempo limitado y con plan de marketing determinado. Está basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final.

Demanda Derivada – Derived Demand. Es la demanda que tienen las materias primas en el mercado de producción, el cual está basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final.

Demanda en declive – Falling Demand. Se da cuando los consumidores van perdiendo el interés por un producto de forma progresiva.

Demanda estacional – Seasonal Demand. Se da cuando el público demanda ciertos productos durante una parte del año.

Demanda fluctuante – Fluctuating Demand. Esta demanda es típica del mercado industrial y consiste en una variación en el nivel de demanda de un producto o servicio determinado.

Demanda inelástica – Inelastic Demand. Se llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado. Situación de mercado en donde el incremento del precio de un producto no tiene virtualmente un efecto en el mercado.

Demanda irregular – Irregular Demand. Se da cuando los consumidores la expresan de forma irregular, estacional o variable.

Demanda latente – Latent Demand. Se da cuando el consumidor tiene la necesidad de adquirir un producto o servicio que no puede ser cubierto.

Demanda negativa – Negative Demand. Cuando el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita.

Demanda persistente – Persistent Demand. Es la demanda de un producto determinado que no varía a pesar de situaciones adversas como puede ser la subida de los precios,…

Demanda plena – Full Demand. Se da cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado y producido por la empresa.

Demanda quebrada – Kinked Demand. Se refiere a la caída de las ventas que se da en una empresa cuando ésta eleva sus precios.

Demarketing. Táctica utilizada para decrecer la demanda del mercado para un producto, utiliza variables de mercadotecnia para bajar la demanda en caso que la compañía no pueda o no quiera ofrecer. Esta práctica puede realizarse a través de la subida de los precios, la disminución de la promoción,…

Demographic Segmentation – Segmentación demográfica. Usa los criterios demográficos (Sexo, raza, edad, etc) para establecer la segmentación.

Demostración – Demo. Es un pequeño resumen de las posibilidades de cualquier producto, persona, agencia,… remarcando los rasgos más llamativos.

Departamento de aseguramiento de calidad – Quality assurance tester. Serían los encargados de verificar que todos los links estén propiamente direccionados, que el mensaje se vea bien en todos los formatos; pero no es responsable de medir la efectividad y éxito que el programa tenga.

Dependent Variable – Variable dependiente. Variable la cual es modificada por otra variable ya que se basa en otra.

Desarrollo de mercado. Estrategia que se debe seguir cuando una empresa cuenta con producto que quiere vender a un mercado en el que antes no había competido.

Desarrollo de producto – Product Development. Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende. Es la etapa de la vida de un producto nuevo y en la que se investigan sus características y la adecuación al mercado. Si son productos ya comercializados el objetivo es prolongar su vida dentro del mercado.

Descender – Rasgo descendente. Trazo que sobresale bajo la altura de las x.

Descuento. Tipo de promoción de ventas en la que el fabricante o la tienda da la misma cantidad de producto por un precio menor al que siempre tiene.

Deseconomías de escala – Diseconomies of Scale. Se refiere a cuando deja de producir beneficios la economía de escala.

Deseo – Want. El deseo se refiere a la motivación de un consumidor a comprar un determinado producto o servicio. Normalmente es el paso siguiente a la percepción de una necesidad.

Desgaste del mercado – Market Attrition. Se refiere a la pérdida de la cuota de mercado por parte de un producto a causa de obsolescencia o por presencia de competidores.

Desinversión – Divesting. Se da cuando una empresa deja de estar interesada por un producto, entonces abandona el mercado vendiendo el producto.

Desire Competitors – Competidores de deseo. Se refiere a la elección que ha de tomar el consumidor cuando tiene diferentes deseos, ha de decidirse por alguna opción entre sus distintos deseos estableciendo prioridades.

Desired image – Imagen deseada. Imagen y percepción que la empresa quiere dar al consumidor. Para eso utiliza mensajes promocionales de acuerdo con la imagen que desea dar.

Desk Research – Investigación en la oficina. Trabajo de investigación con los datos disponibles en la propia compañía y a través de aquel material disponible externamente.

Desplegable – Pop-Up. Es a tarjeta o carpeta de cartón o papel cortado y pegado y que cuando se abre se despliega y muestra un material en tres dimensiones. Sirve para llamar la atención de los consumidores.

Detallista. Establecimiento de negocios que dirige sus esfuerzos de marketing al consumidor final con el propósito de venderle bienes y/o servicios.

Diagrama de análisis en red – Network-Planning Diagram. Consiste en plasmar gráficamente un proyecto complejo, reflejando el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama permite que con sólo una consulta a un documento, ver las partes de un proceso y el tiempo para realizarlas.

Diary Method – Método diario. Consiste en proveer a las personas participantes en el estudio de un documento que deben realizar diariamente.

Differential Advantatge – Ventaja diferencial. Beneficio que un producto tiene con respecto la competencia. Ese beneficio se emplea para promocionar el producto y diferenciarlo de otro similar.

Direct Investiment – Inversión directa. Forma a través de la cual una empresa inicia sus actividades en un mercado de un país extanjero.

Direct Mail – Correo directo. Es una de las formas del Marketing directo. Consiste en hacer llegar por correo un envío personalizado a unas personas determinadas incluidas en una lista de correo. Puede ser una carta promocional, sistemas para aumentar la atención del cliente,…

Direct Marketing – Marketing directo. Se intenta realizar una venta directa al posible comprador. Hay diferentes formas de poder hacer este tipo de Marketing: Telemarketing, correo directo, respuesta directa y compra electrónica.

Direct Response – Respuesta directa. La compra puede hacerse mediante cupón de franqueo pagado o bien con un número de teléfono gratuito. Este procedimiento elimina intermediarios en la compra.

Direct Response Television – Respuesta directa, Uso de la televisión en la. Las televisiones anuncian un producto y ponen a disposición a la compra de ese producto a través de un teléfono que se visualiza en pantalla.

Direct Selling – Venta directa. Venta realizada por una compañía sin intermediario (mayorista, minorista o distribuidor).

Director de email marketing – Email marketing manager . Este trabajo requiere de que la persona pueda trabajar tanto con recursos internos como externos para coordinar el programa de email marketing. Él será el responsable de las operaciones y actividades diarias para efectuar dicho programa.

Director del programa – Program manager. Está a cargo del proceso de producción del programa y responsable de calendarizar las fechas de envío, coordinar los cambios técnicos del mensaje, los templates de personalización, y de probar los mensajes adecuadamente antes de ser enviados.

Discontinuos Innovation – Innovación discontinua. Tipo de innovación que satisface una necesidad de una manera sin precedentes. Es un producto totalmente nuevo.

Discount Store – Tienda descuento. Basa su estrategia en la compra de grandes volúmenes con un margen reducido para ofrecer a los consumidores precios competitivos.

Discretionary Income – Renta discrecional. Cantidad de ingresos que resta después de pagar gastos fijos.

Disjunctive Model – Modelo disyuntivo. El consumidor realiza la elección si el producto cumple las principales características que él deseaba no siendo necesarias todas.

Disonancia cognitiva – Cognitive Dissonance. La disonancia cognitiva es una situación de desequilibrio, incoherencia, entre al menos dos cogniciones. La disonancia genera un estado de tensión desagradable por lo que tendemos a buscar la coherencia, la consonancia cognitiva. En el caso del consumidor que presenta su definición, no es solamente por recibir un producto o servicio por debajo de sus expectativas, esto sería un ejemplo incompleto. La disonancia se daría al elegir un objeto por debajo de sus expectativas siendo consciente de ello y sin razones externas para ello (no sería posible una atribución externa de su conducta, por lo tanto su elección no es coherente con su valores, creencias o expectativas con lo que se produce una tensión entre la conducta realizada (incoherente con uno mismo) y su actuación, al no haber explicación externa a su conducta (el producto obtenido no es apreciado) una de las salidas para reducir la tensión es cambiar la percepción sobre el producto o sus valores o creencias hacia el mismo en el sentido de hacerlo más apreciado.

Dissolve – Imagen que se desvanece. Técnica de transición de imágenes. La imagen se va oscureciendo y después da paso a otra imagen que se va haciendo más nítida.

Distinctive Competences – Rasgos competitivos exclusivos. Fortaleza en un área del mercado de una empresa.

Distribución – Allocation. Se refiere al proceso por el cual se asignan partidas a unos grupos determinados.

Distribución – Breakdown. Es la clasificación y distribución de un grupo de datos ncluidos en una categoría definida.

Distribución – Distribution. Se refiere al reparto de productos a los miembros de distribución que son los minoristas, mayoristas, distribuidores,…

Distribución exclusiva. La utilizan los fabricantes de productos de lujo y solo permiten que una tienda tenga sus productos, la tienda puede ser parte de su mismo negocio o pueden darle la concesión a alguien.

Distribución física. Involucra el almacenamiento, manejo y movimiento de los bienes dentro de una organización y su envío a los consumidores.

Distribución intensiva. Es la usada cuando se quiere que el producto esté disponible en la mayor cantidad de lugares posible. Se usa principalmente para productos de recompra continua.

Distribución selectiva. Es la que se usa cuando el producto está disponible solo en pocas tiendas. Se usa para productos de especialidad o lujo.

Distribution Allowance – Incentivo por la distribución. Oferta que el fabricante hace al canal de distribución para favorecer al producto. Esto suele hacerse cuando es un producto nuevo y se debe dar a conocer.

Distributor’s Brand – Marca de los distribuidores. Nombre comercial de un distribuidor. Sirve para competir con los fabricantes y ofrecer a los clientes precios competitivos.

Divergent Marketing – Marketing divergente. Consiste en crear una organización independiente para cada producto o familia de productos que poseen las compañías.

Diversificación lateral – Lateral Diversification. Consiste en expandir la actividad de una empresa en un área comercial que no tiene nada que ver con su campo tradicional.

Diversificación. Estrategia de crecimiento en la que la compañía trata de aprovechar oportunidades que están fuera de su negocio actual. Normalmente sucede cuando se quiere atacar un mercado nuevo con un producto nuevo.

Divesting Strategy – Estrategia de desinversión. La realizan las empresas cuando una parte de su negocio no produce beneficios, entonces vende la parte deficitaria, es decir, desinvierte.

DNS – Sistema de Nombres de Dominios. Se encarga de asignar un nombre de dominio a cada usuario convirtiendo la IP al lenguaje humano para poder identificar y localizar cada dispositivo.

Dollar Value per Order (E.U.A) – Valor económico por pedido. Técnica que permite evaluar la eficacia de actividades de promoción directa. Coste total de campaña entre número total de pedidos.

Dominance Model – Modelo de dominancia. El consumidor realiza la elección de un producto basándose en el número de cualidades que tiene en particular en relación a la competencia.

Dominio. Nombre en propiedad que tiene una empresa para operar en internet.

Donut – Cuña o donut. Se refiere al anuncio de televisión en el que se reserva un espacio fijo para introducir mensajes. El resto del anuncio cambia dependiendo las necesidades del mercado.

Down Time – Tiempo improductivo. Tiempo en el cual una maquina no funciona. Ante este efecto las empresas intentas reducir al mínimo estos períodos.

Dual Brand Royalty – Lealtad a dos marcas. Se emplea para definir a aquellos consumidores que compran indistintamente una u otra marca.

Dummy – Simulación. Se trata de un montaje de una publicación de cualquier artículo promocional, que se realiza para mostrarlo.

Duplicación de la audiencia. Es cuando los consumidores están expuestos al mensaje publicitario más que una vez, aunque sea por el mismo medio o en un medio diferente.

Durable Goods – Bienes duraderos. Son productos que ofrecen servicio tras usos repetidos.

Dynamic Modeling – Modelado dinámico. Se analiza el sistema en profundidad y se define mediante un modelo temático, el cual se alimenta de datos de la evolución del sector en estudio.


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