El móvil se ha convertido en un elemento esencial en el proceso de compra

Ya no hace falta salir a la calle para visitar una tienda, el siglo XXI es sin duda la era de la comodidad e internet se ha convertido en la herramienta para todo. Un móvil ya no es un aparato que recibe y hace llamadas, es un canal de acceso a cualquier lugar del mundo. Uno de los grandes logros de los terminales inteligentes, los smartphones, es que permiten mejorar la experiencia de compra de los clientes. Facilitan la búsqueda de información y la comparación de productos, favoreciendo la toma de decisiones desde el sofá de casa.

Gannet y Digital and Key Ring han realizado un informe titulado Local Mobile Advantage of Retailing que refleja que los dispositivos móviles están presentes desde que surge la necesidad de compra hasta el momento en que ésta se realiza. ¿Llegaremos al punto de que se conviertan en la tarjeta de crédito?

Hace tiempo que el papel arrugado escrito con bolígrafo que nos acompañaba al supermercado ha desaparecido y sólo unos pocos utilizan la tablet o el ordenador para esta tarea. Casi el 90% de los encuestados reconocen que usan el móvil para escribir la lista de la compra porque es lo más cómodo para manejar en el lugar de compra. Buscar cupones o ventajas económicas y comparar precios son las principales actividades que se hacen a través del móvil, y un 12% lo usa directamente para comprar online. Por tanto, los smartphone se han convertido en un buen canal de marketing.