Diccionario de Marketing I

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Diccionario de Marketing – I


Ideal Model Point – Modelo ideal. El consumidor realiza la elección de un producto comparando el articulo que desea adquirir con el modelo idea que el ha imaginado.

Identificación de emisora – Station Identification. Nombre, frecuencia e identificación de emisora. Sirve para diferenciar emisoras de otras.

Identificador de película – Film ID. Notación para distinguir las emisiones que se realizarán usando el soporte cinta magnética o en directo.

Ilumincación de fondo – Backlighting. Cartel de exteriores de gran tamaño creado con una lámina transparente. Muy atrayente. Requiere una mayor inversión. Se utiliza en zonas de mucho transito.

Imagen – Image. Representación mental que un sujeto se hace para si mismo relacionándolo con un producto o empresa. Esa imagen se modifica de diversas maneras: expriencias con ese producto, comentarios de gente, etc.

Imagen corporativa. La identidad o percepción de sí misma, que una organización intenta proyectar a sus públicos, usualmente mediante publicidad corporativa. (Ver Publicidad corporativa).

Imagen de la compañía – Corporate image. Percepción que tiene el público de una compañía. La imagen de ésta es importante ya que puede influir en la venta de sus productos.

Imagen de la marca – Brand image. Cualidades que un consumidor asocia con el nombre de una marca.

Imagen deseada – Desired image. Imagen y percepción que la empresa quiere dar al consumidor. Para eso utiliza mensajes promocionales de acuerdo con la imagen que desea dar.

Imagen fija – Stop motion. Técnica utilizada para obtener un fotograma fijo de la película.

Imagen publicitaria. El objetivo es el vender un producto creando una imagen para este, en vez de enfocarse en los atributos del mismo.

Imagen que se desvanece – Dissolve. Técnica de transición de imágenes. La imagen se va oscureciendo y después da paso a otra imagen que se va haciendo más nítida.

Imagen real – Current image. Imagen que tiene el público de una compañía. Es discernir de la imagen que la compañía desea.

Imagen, Comunicación de la – Image comunication. Estrategia que sigue una empresa para transmitir la imagen de su producto. Esto se puede hacer de diversas formas: símbolos, influyendo sobre el ambiente y participación en eventos.

Imagen, Fijación del precio según la – Image pricing. Es un precio descriminatorio (Discriminatory Pricing). Dependiendo de la presentación del producto este puede ser más barato o caro (envase e incluso marca).

Impacto – Impact. Técnica la cual consiste en impresionar con un mensaje promocional a la audiencia.

Impacto de las estrategias de marketing en el beneficio – PIMS (Profit Impact of Marketing Strategy) (E.U.A). Documento creado por EUA que recoge datos de empresas de varios sectores. La misión es averiguar que factores del marketing ayudan a crear beneficio. Se basa en el mercado de la compañía no en el global y también muestra cuando una empresa a partir de cuando pierde beneficio al intentar comerse cuota de mercado.

Impacto de las ventas – Sales impact. Efecto que causan las ventas sobre el público al cual se dirige.

Impactos asegurados por hogar – GHI (Guaranteed Home Impressions) (G.B). Asegurar un número determinado de impactos de un anuncio. Eso es posible de calcular con las audiencias de los distintos medios. Cuanto mayor sean las pretensiones más caro será.

Impactos de la publicidad – Advertising Exposures. Para medir la efectividad es importante en el número de impactos y el medio por el cual se transmiten.

Impactos por libra, Evaluación de los – Valued Impressions per Pound (VIP) (GB). Número de lectores o espectadores divididos por el coste de la publicidad. Un anuncio en un diario será más económico pero no tendrá tanto impacto como un anuncio de televisión a una hora de máxima audiencia.

Inbound Marketing. Técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes en una página web, un blog o un perfil en redes sociales, para lograr que se conviertan en leads.

Implementación estratégica – Strategic Implementation. Ver táctica (Tactic).

Implementación. El proceso de llevar a cabo los elementos del plan de mercadotecnia.

Imprenta – Job Printer. Pequeña imprenta dedicada a producción de folletos, tarjetas de visita…

Impresión por contacto – Contact Print. Impresión a través del contacto de un negativo o positivo con papel fotosensible.

Impresiones. El numero total de individuos u hogares que reciben una exposición simple a un anuncio impreso o a publicidad en radio, TV, Internet, o cualquier mención publicitaria.

Impreso de compra por catálogo – Catalog Order Form. Impreso que se incluye en los catálogos y su finalidad es la de permitir al lector que haga su pedido. Suele tener los datos del comprador incluidos.

Impreso de pedido – Order Form. Documento donde el cliente o el vendedor formaliza el pedido.

Impreso de respuesta comercial – Self-Mailer. Se utiliza en correo directo, no requiere sobre y tampoco escribir la dirección. Suele usarse para encuestas sobre la satisfacción de un producto, por ejemplo.

Impresos dentro del paquete – Package Insert. Material impreso dentro del paquete. Generalmente información sobre el producto adquirido y publicidad de otros productos de la misma empresa.

El prospecto de un medicamento se denomina Package Insert.

Impuesto para productos especiales – Excise Duty. Impuesto que repercute sobre tabaco, bebidas alcohólicas y derivados del petróleo. Habitualmente se carga sobre productos de gran demanda.

Impulse Purchase – Compra por impulso. Es la compra realizada sin una maduración previa. Puede ser contraria al comportamiento normal. Este tipo de compra se asocia a determinados perfiles de personalidad.

Incentivo casual – Perk. Compensación salarial. Plus.

Incentivo mediante cupones – Stamp Trading. Método que utilizan los minoristas para incentivar la fidelidad del cliente. Se otorga un cupón por cada equis dinero gastado. Después estos cupones se pueden canjear por dinero.

Incentivo por la distribución – Distribution Allowance. Oferta que el fabricante hace al canal de distribución para favorecer al producto. Esto suele hacerse cuando es un producto nuevo y se debe dar a conocer.

Incentivo por promoción – Promotional Allowance. Descuento o premios que los fabricantes hacen al canal de distribución para tener preferencia a la hora de vender ciertos productos. Comisión.

Incentivos – Allowances. Técnicas que utilizan las compañías para mejorar sus ventas. Consiste en premiar económicamente o con descuentos a la distribución o compra del producto. Cuando esto se hace con el sistema de distribución eso quiere decir que se quiere motivar a los vendedores para que se distribuya el producto de una forma apropiada.

Remuneración por cantidad, por exhibición, por publicidad y por promoción son algunos ejemplos.

Incentivos de cambio – Trade-In Allowances. Ofertas o premios que los fabricantes otorgan para animar a la venta del producto. Por ejemplo, descuento en un coche si se da el coche usado.

Incentivos de venta – Push Incentives. Remuneración económica por venta de un producto específico.

Incentivos para el comerciante – Dealer Leaders (G.B). Incentivo a los comerciantes para que tengan existencias de un producto.

Incentivos por las ventas realizadas – Sales Incentives. Remuneración al vendedor por alcanzar un objetivo de ventas.

Incentivos, a través de – Incentive Marketing. Motivar al comprador dándole motivos para realizar la compra. Cupones, descuentos…

Incremento del uso – More Use Strategy. Una estrategia para ampliar mercado es convencer de una mayor utilización del producto.

Indent – Línea sin justificar. Renglón que comienza más cercano al margen que el resto.

Independent Variable – Variable independiente. Variable la cual no es influida por otra así que se mantiene invariable.

Index Method – Método de indización. Permite expresar determinados resultados tales como ventas o penetración en el mercado a través de un cálculo comparativo, con base 100.

Indicadores económicos – Economic Indicators. Factores como la inflación, la bolsa, el PIB permiten conocer las tendencias económicas de un mercado. Posteriormente sirve para crear una buena estrategia.

Índice de audiencia media – Average Audience Rating. Estima minuto a minuto la audiencia que tiene un programa y después hace una media así se puede saber que impacto puede tener una campaña de publicidad en ese rango de emisión.

Índice de audiencia total – Total Audience Rating. Fracción de población de un área geográfica determinada expresada en tanto por ciento durante un periodo de tiempo (mínimo de seis minutos).

Índice de conversión – Conversion Rate. Medida del impacto de ventas de una campaña publicitaria.

Índice de conversión de ventas – Sales Conversion Rate. Relación número de visita de los vendedores con las ventas generadas.

Índice de eficiencia – Efficiency Rating. Medida de eficiencia entre dinero gastado en marketing, audiencia y ventas.

Índice de grupo objetivo – Target Group Index (TGI) (E.U.A). Auditoria que da información sobre audiencia de televisiones, radios y periódicos. Sirve para poder saber el número de potenciales compradores y poder planificarlo.

Índice de olvidos – Forgetting Rate. Mide el tiempo de olvido del consumidor con una marca.

Índice de prueba – Trial Rate. Cantidad y frecuencia con los que los consumidores adquieren un nuevo producto. Esto indica la aceptación del producto. Ayuda a poder aprovechar diferentes posibilidades.

Índice de respuesta – Response Rate. Expresión en porcentaje. En una publicidad directa se calcularía contabilizando el número de respuestas.

Índice de televisión de Nielsen – Nielsen Television Index (G.B). Calculo de la audiencia de las emisiones televisivas colocando audímetros en determinados hogares. Los datos de audiencia son hechos públicos y esto determina la inversión de publicidad que se debe hacer en esos horarios y emisiones.

Índice de uso – Usage Rate. Cifra que especifica el uso del producto por parte de los consumidores.

Indice Marketing/Ventas – Marketing/Sales Ratio. Relación que existe entre el gasto de marketing y el número de ventas.

Índice ponderado, Método del – Weighted-Index Method. Técnica que se utiliza para calcular la probabilidad de éxito de un nuevo producto. Son importantes factores como: costes de producción (0,85), marketing (0,92), distribución (0,56) y publicidad.

Indice publicidad/marketing – Advertising/Marketing Ratio. Relación en porcentaje entre publicidad y marketing.

Indice publicidad/ventas – Advertising/Sales Ratio. Es el resultado de multiplicar índice publicidad/índice marketing/ventas. Sirve para ver la relación entre publicidad y promoción y ventas.

Índice Q – Q-Rating. Informa de cuanta gente ha oído o visto un programa determinado.

Indice Starch – Starch Rating. Estudio de la eficacia de los anuncios en prensa escrita. Se entrevista a un grupo elevado de personas para saber la prensa que lee y después se pregunta acerca de anuncios determinados. Utilizado por Starch y asociados.

Sirve para saber que tipo de preferencias tiene el público.

Indiferencia, Barrera de – Indifference Barrier. El cliente consume los mismos productos por comodidad. Es tarea del marketing el hacerle ver que hay otro tipo de ofertas.

Industria – Industry. Grupo de empresa que se dedican a producir mercancía similar o servicios similares. Empresas químicas y tecnológicas por ejemplo.

Industria de servicios-Service Industries. Empresas que proveen servicios y no bienes.

Industria de volumen – Volume Industry. Estructura de la industria dependiendo de su magnitud tendrá más o menos ventajas competitivas y también dependiendo su participación en el mercado además de su volumen.

Industria especializada – Specialization Industry. Las compañías disponen de muchas oportunidades pero de diferente magnitud. La rentabilidad puede ser similar en una empresa grande que pequeña.

Industria estabilizada – Stalemate Industry. La rentabilidad está relacionado con la efectividad de tareas de producción no con su tamaño. Hay pocas oportunidades potenciales.

Industria fragmentada – Fragmented Industry. El tamaño de la empresa no tiene relación con su rentabilidad. El número de oportunidades es grande pero la magnitud es pequeña. Hay una buena competitividad.

Industrial Goods – Bienes industriales. Son bienes que se venden a la industria para que ésta pueda fabricar los productos dirigidos a los consumidores.

Industrial Market – Mercado industrial. Grupo de consumidores compuesto por organizaciones y compañías que compran bienes y servicios para realizar su propia producción. Las empresas que operan en este mercado tienen menos compradores que aquellas que operan en el mercado de consumo, viéndose recompensado por el volumen de compra de cada uno de los mismos.

Industrial Selling – Venta industrial. Venta de productos para consumo industrial. Estos suelen necesitar una elaboración para un producto final (materia prima).

Inelastic Demand – Demanda inelástica. Se llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado. Situación de mercado en donde el incremento del precio de un producto no tiene virtualmente un efecto en el mercado.

Inercia-Inertia. Resistencia al cambio que aparece en individuos u organizaciones, y que hace que estos adopten siempre el mismo tipo de decisiones en lo que se refiere a compra de productos.

Inertia Selling – Venta por inercia. Sistema de venta que consiste en enviar una venta del producto sin que el cliente la haya pedido. Así se quiere incentivar la compra.

Infinite Resources – Recursos infinitos. Recursos inagotables.

Inflación-Inflation. Fenómeno económico cuyas principales características son la subida de precios de los bienes y servicios.

Influyente-Influencer. Persona cuyos consejos, por influencia sobre la persona a los que se los hace, van a jugar un papel importante.

Información de mercado-Market Intelligence. Consiste en el establecimiento de una serie de procedimientos con el objetivo de obtener información actualizada sobre el entorno donde se mueve la empresa.

Información del consumidor, Fuentes de- Consumer Information Soucer. El consumidor acude a diversas fuentes para obtener información como:

– Fuentes personales: familia, amigos, compañeros, etc.

– Fuentes comerciales: anuncios, vendedores, distribuidores, etc.

– Fuentes Públicas: medios de comunicación, etc.

– Fuentes a través de la experiencia: el futuro consumidor acude a la tienda o exposiciones comerciales y allí prueba el producto.

Información, Búsqueda de-Information Search. Etapa del proceso de decisión de compra. Tiene dos fases. En la primera el consumidor tiene interés por un producto y empieza a poner más atención en los impactos que recibe del mismo para empezar. A continuación una búsqueda activa de información.

Información, Petición de- Inquiry. Solicitud de información sobre un producto o servicio.

Informante-Informant. Persona que responde o facilita las respuestas en un estudio de investigación de mercado.

Informe de las visitas- Call report. Informe escrito tras la visita del cliente.

Informe de ventas- Sales report. Informe que un vendedor realiza de sus actividades en el cual los datos individuales son introducidos en el ordenador central de la compañía.

Informe diario de las visitas – Daily Report of Calls. Documento que contiene una relación de las visitas realizadas diariamente por los vendedores en las que se incluye, como mínimo, el número de clientes visitados.

Informercial. Un programa comercial de televisión diseñado a verse como un show de TV.

Informes sobre pedidos perdidos – Lost Order Reports. Informe que explica la razón de la perdida de una venta o pedido. Este documento ayuda a detectar posibles problemas latentes y ayudar a corregirlos.

Ingresos máximos – Maximum Revenue. Tipo de estrategia sobre los precios que establecen las compañías teniendo en cuenta el mercado.

Iniciador – Initiator. Es la persona que primero sugiere la idea al comprador.

Inicial Sale – Venta inicial. Primera ocasión que un cliente adquiere un bien. Es de suma importancia ya que eso nos indica a quien debemos dirigirnos para una futura venta.

Innovación – Innovation. Es cualquier cambio que se realiza en un producto o servicio y que es percibido como nuevo por los consumidores.

Innovación continua – Continuos Innovatoin. Consiste en la introducción de un pequeño cambio en un producto ya existente.

Innovación discontinua-Discontinuos Innovation. Tipo de innovación que satisface una necesidad de una manera sin precedentes. Es un producto totalmente nuevo.

Innovación, Adopción de la (Proceso de la difusión) – Innovativeness. Teoría según la cual la introducción en el mercado de un producto o servicio nuevo adopta la forma de una curva ascendente.

Innovadores – Innovators. Grupo de consumidores que son los primeros en usar un producto o servicio.

Inoculación, Estrategia de – Inoculation Approach. Estrategia de marketing que pretende lograr que el público no preste atención a los anuncios de la competencia.

Inserción – Insert. Pieza de material de promoción de ventas que se incluye en cualquier tipo de iniciativa promocional.

Inserción publicitaria – Freestanding Insert. Material publicitario que se incluye en forma de inserción en revistas o periódicos.

Insertion Orden – Orden de inserción. Documento enviado por una agencia de publicidad a un medio de comunicación. Detallan los dos aspectos del anuncio a emitir.

Inspección de tiendas – Store Check. Practica de los fabricantes o de sus competidores que consiste en visitar las tiendas de los distribuidores o de las compañías rivales y analizar la forma de disponer de la mercancía.

Instalación – Installation. Tipo de estrategia que adoptan las compañías para diferenciar sus productos a través de los servicios.

Instalment Selling – Venta a plazos. Método de venta que consiste en dividir el precio total en porciones iguales para determinar el precio mensual de un producto. Así se facilita la venta y hay más facilidad para el pago del producto.

Instantáneo – Instant. Se aplica a los productos alimenticios, significa que se pueden disolver de forma fácil.

Institutional Market – Mercado institucional. Sector del mercado formado por instituciones sin ánimo de lucro tales como los hospitales, asilos, etc. Agrupan un tipo de comprador con unas motivaciones y necesidades que son distintas de las del comprador industrial.

Integración vertical – Vertical Integration. Las compañías optan por integrar hacia arriba y hacia abajo sus actividades.

Integración. Es el proceso mediante el cual todas las aplicaciones de una empresa se comunican entre sí, mediante procesos transparentes y en tiempo real.

Integrated Marketing – Marketing Integrado. Consiste en agrupar, coordinar y desarrollar conjuntamente todos los instrumentos promocionales pertinentes.

Inteligencia competitiva. Información generada acerca de los negocios y mercadotecnia que realizan los competidores con la finalidad de desarrollar estrategias.

Inteligencia de mercado. Información obtenida de fuentes externas a la firma para usarse en el proceso de toma de decisiones (Ver Sistema de información de marketing).

Intensive Distribution – Distribución intensiva. Es la usada cuando se quiere que el producto esté disponible en la mayor cantidad de lugares posible. Se usa principalmente para productos de recompra continua.

Intensive Selling – Venta intensiva. Consiste en crear una publicidad y campaña de marketing muy agresiva para intentar llegar a toda la población para incrementar las ventas.

Interactive Marketing – Marketing interactivo. Es uno de los tres tipos de marketing descrito por Gronroos el cual se desarrolla entre los empleados de la compañía.

Intermediario – Middleman. Canal de distribución que contribuye a hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el consumidor.

Intermediario de listas de correo – List Broker. Persona u organización que facilita a las compañías interesadas listas con nombres y direcciones de posibles clientes.

Intermediarios de marketing – Marketing Intermediaries. Aquellas personas y compañías que se sitúan entre la compañía y sus clientes.

Intermediarios, Número de – Intermediaries, Number of. A la hora de distribuir los productos de la compañía se debe optar por un tipo determinado de distribución así como por un número de distribuidores.

Intermediarios. Empresas independientes que ayudan al flujo de los bienes y los servicios desde los productores hasta el consumidor final. Incluyen los agentes, mayoristas, detallistas, agencias de servicios de marketing, compañías de distribución física e instituciones financieras.

Internal Marketing – Marketing Interno. Es uno de los tres tipos de marketing descrito por Gronroos el cual es el que practica la compañía con sus empleados.

International Market – Mercado internacional. Esta compuesto por aquellos territorios que se sitúan fuera del país donde la compañía esta radicada.

Internet – Internet. Red formada por miles de ordenadores interconectados y que se distribuye a nivel mundial. Sus orígenes fueron militares y de investigación pero hoy en día el uso comercial de la red esta experimentando un impresionante aumento.

Internet Protocol (IP) – Protocolo de Internet. Es el protocolo usado por internet para la comunicación de paquetes de datos.

Interrogante – Question Mark. Un producto interrogante es el que tiene una pequeña participación en el mercado el cual se caracteriza por estar situado en un mercado de gran crecimiento pero donde posee una penetración relativamente pequeña.

Interviewer Bias – Sesgo del entrevistador. El proceso de una entrevista sufre una contaminación debido a que el entrevistador expresa en ella sus propias opiniones, con lo que se puede acabar distorsionándola.

Intranet. Red cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Esta basada en el protocolo TCP/IP.

Introducción, Fase de – Introduction Stage. Es aquella que sigue el lanzamiento del producto.

Intrusismo – Intrusiveness. Grado en el cual la publicidad comienza a ser molesta para los consumidores y su efecto comienza a ser contraproducente.

Inventario – Stock. Provisión de materiales disponibles en la compañías los cuales pueden estar ya terminados y listos para su venta o encontrarse en proceso de fabricación o ser simplemente materias primas.

Inventario de la despensa – Pantry Audit. Técnica de investigación de mercado que consiste en realizar una encuesta para averiguar los productos que un domicilio tiene disponibles para su consumo.

Inversión directa – Direct Investiment. Forma a través de la cual una empresa inicia sus actividades en un mercado de un país extanjero.

Inversión, Máximo riesgo para la – Maximum Investiment Exposure. Las compañías realizan el plan de marketing evaluando los beneficios o las perdidas que se van a originar. El momento de máximas perdidas se denomina “Máximo riesgo para la inversión”.

Investigación causal. Es el tipo de investigación de mercados que busca encontrar las causas y efectos del comportamiento del consumidor.

Investigación continua – Continuous Research. Se desarrolla durante un período de tiempo continuado. Suele emplearse cuando se lanza un producto y la compañía desea conocer de forma minuciosa su evolución.

Investigación de la opinión – Opinión Research. Estudio sobre una muestra representativa de la población que pretende intentar conocer la opinión de la población general.

Investigación de mercado, Empresa especialista en líneas de – Specialty-Line Marketing Research Firm. Empresa que esta especializada en un área concreta de la investigación de mercado.

Investigación de mercado, Fuentes de la – Market Research Sources. Los expertos suelen acudir a diversas fuentes como pueden ser las publicaciones oficiales, los anuarios estadísticos, censales y de actividad industrial, la circulación de una determinada publicación, la audiencia de un programa de radio, etc. Además de los propios datos de la empresa como las ventas, rotación, distribución geográfica de la actividad.

Investigación de mercado, Proceso de la – Marketing Research Process. Se desarrolla mediante un proceso complejo: Definición del problema, desarrollo del plan de investigación y el análisis de la información.

Investigación de ventas – Sales Research. Análisis de las actividades del departamento de ventas con el objetivo de descubrir posibles debilidades y sacar el mayor rendimiento posible a las fortalezas.

Investigación del comportamiento – Behavioral Research. Se realiza para intentar comprender los hábitos de los consumidores.

Investigación descriptiva. Tipo de investigación donde se busca principalmente encontrar la descripción de algo, como las características del mercado.

Investigación de mercado, Tipos de – Market Research Análisis, Types. Existen diferentes tipos:

– Método observacional: estudios de grupo, encuestas, estudio piloto.

– Método experimental: estudio cuantitativo y cualitativo.

Investigación en el campo – Field Research. Técnica que supone el contacto directo con la población en lugar donde esta habita, trabaja o ocupa su ocio.

Investigación en la oficina – Desk Research. Trabajo de investigación con los datos disponibles en la propia compañía y a través de aquel material disponible externamente.

Investigación exploratoria. El objetivo primordial de este tipo de investigación es facilitar una mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el investigador.

Investigación para negociar – Invitation to Treat. Termino jurídico británico que describe la oferta de los detallistas y vendedores a los posibles consumidores.

Investigación sobre la actitud – Attitude Research. Estudio de mercado que analiza la actitud de los consumidores en un determinado mercado.

Ir de escaparates – Window Shopping. Practica de determinadas personas que consiste en pasear mirando escaparates, pero sin intención inmediata de realizar una compra.

Irregular Demand – Demanda irregular. Se da cuando los consumidores la expresan de forma irregular, estacional o variable.

ISBN- Internacional Standard Book Number (ISBN). Número que se asigna a cada libro publicado para su identificación.

ISP (Internet Service Provider). Empresa que provee acceso a Internet.

ISSN- Internacional Standard Serial Number (ISSN). Número identificatorio, similar al ISBN, que es usado por la Librería del Congreso en Estados Unidos para identificar las publicaciones periódicas.


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